Spett. Comet S.p.A.
In data 16/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto “Kobo Elipsa 2E” pagando contestualmente l’importo di € 311.99 oltre a € 2.99 di spese di spedizione.
In data 16/12/24, Dopo aver chiesto l’annullamento dell’ordine tramite la sezione dedicata sul vostro sito, mi è stato risposto che non era possibile annullarlo in quanto il prodotto è stato immediatamente spedito ed affidato al corriere BRT. Dopo aver ricevuto istruzione di rifiutare la consegna del prodotto, ho contattato il corriere BRT per comunicare il rifiuto della consegna ed il rientro al mittente del pacco, avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho sollecitato in tal senso la vostra assistenza clienti tramite l’apposita sezione sul vostro negozio online, più volte.
Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05/12/24
Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €311,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
