Mancato rimborso dopo 9 settimane per oggetto arrivato danneggiato con imballaggio inadeguato

Spettabile Assistenza Vinted,segnalo che da ben 9 settimane ho aperto una regolare contestazione relativa a un pacco ricevuto con contenuto totalmente danneggiato a causa di un imballaggio negligente e inadeguato da parte del venditore .Nonostante io abbia tempestivamente fornito tutte le prove fotografiche richieste (danno del bene, etichette e totale assenza di protezione interna dell'imballaggio), e nonostante le vostre linee guida prevedano il rimborso all'acquirente in caso di imballaggio non conforme, la pratica è bloccata da oltre due mesi. I miei 40,00 euro sono trattenuti dal vostro sistema e ogni mio tentativo di contatto produce esclusivamente risposte automatiche. Richiedo l'immediata chiusura della disputa con l'emissione del rimborso totale a mio favore sul metodo di pagamento originario. In assenza di riscontro entro 7 giorni, provvederò a segnalare formalmente l'accaduto all'AGCM per pratica commerciale scorretta e trattenuta indebita di fondi .Cordiali saluti Renato Fonnesu user name mspipio