Mancato rimborso dopo due mesi

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine 5819009. Non soddisfatta di due articoli ho iniziato la procedura di reso Rma RI592AAF. Ho rispedito gli articoli tramite inpost che sono arrivati nei vostri magazzini il giorno 12/01/2026. Ad oggi, 17/03/2026 non ho ancora ricevuto un rimborso. Si tratta di più di due mesi di attesa. Aspetto una spiegazione e il rimborso.