Mancato rimborso dopo il reso

Buongiorno, in data 07/07/2026 ho fatto un reso di una macchina da caffe dal valore di 599.99 euro ad Amazon, perché difettosa, come dimostra anche il video che ho fatto prima di renderla. Amazon però mi ha negato il rimborso perchè non gli risulta consegnata presso il suo centro resi, pur avendo diverse volte sollecitato. Ho controllato il tracking e anche a me risulta non consegnata, il pacco risulta bloccato al 10 luglio, la macchina cmq risulta ritirata dal corriere. Io ho eseguito come da istruzioni amazon il reso, e non centro nulla se il pacco è stato perso dal corriere e dunque non consegnato. Attendo dunque vostro riscontro su come procedere. Intanto mando in allegato diversi documenti che attestano il tutto. Ringrazio. Saluti

All'attenzione di Altroconsumo, Facciamo seguito al reclamo numero , ricevuto in data 22/08/2026 in merito a un rimborso non emesso per conto del sig. EMANUELE CARMELO VIZZARI Per poter assistere correttamente il sig. EMANUELE CARMELO VIZZARI avremmo necessità di ricevere maggiori informazioni che ci permettano di risalire all'account associato alla richiesta Vi chiediamo quindi di informare il Vostro associato che sarà necessario inviare nuovamente la richiesta dall'indirizzo email associato all'account di Amazon.it contattando il nostro Servizio Clienti attraverso questo link: s:www.amazon.it/contattaci Cordialmente, Angelica Amazon.it Amazon.it è il nome commerciale di Amazon EU Sarl, Amazon Europe Core Sarl e Amazon Media EU Sarl, tutte con sede legale in Avenue John F. Kennedy, 38, L-1855 Lussemburgo. ©2026 Amazon.com, Inc. o sue società affiliate. Amazon e tutti i relativi marchi sono di titolarità di Amazon.com, Inc. o sue società affiliate.

Buongiorno, ho gia mandato diverse richieste e solleciti dalla mail associata all'ordine, direttamente a voi di amazon. Riscrivo la mail anche qua: emanuelevizza@gmail.com Ho mandato attraverso altroconsumo anche tutti gli allegati che potete visionare,(sul precedente messaggio)dove ci sono tutte le prove di avvenuto reso, mail, documenti ecc, per risalire all'ordine effettuato e ad eventuali informazioni necessarie. Ringrazio

Ho cmq rimandato una mail poco fa tramite il link che mi avete mandato, che mi porta sui miei ordini. Ringrazio Saluti

Buongiorno, 2/3 giorni fa ho risposto sia qua su altroconsumo, sia riscritto su amazon tramite" i miei ordini ". Ma al momento non ho ricevuto ancora vostro riscontro. Attendo vostre. Ringrazio

All'attenzione di Altroconsumo, Facciamo seguito al reclamo numero , ricevuto in data 24/08/26 per conto [del sig EMANUELE CARMELO Per poter assistere correttamente EMANUELE CARMELO avremmo necessità di ricevere maggiori informazioni che ci permettano di risalire all'account associato Vi chiediamo quindi di informare il Vostro associato che sarà necessario inviare nuovamente la richiesta dall'indirizzo email associato all'account di Amazon.it contattando il nostro Servizio Clienti attraverso questo link: s:www.amazon.it/contattaci. Cordialmente, Francesca P. Amazon.it Grazie per la tua richiesta. Ho risolto il tuo problema? Sì No Amazon.it è il nome commerciale di Amazon EU Sarl, Amazon Europe Core Sarl e Amazon Media EU Sarl, tutte con sede legale in Avenue John F. Kennedy, 38, L-1855 Lussemburgo. ©2026 Amazon.com, Inc. o sue società affiliate. Amazon e tutti i relativi marchi sono di titolarità di Amazon.com, Inc. o sue società affiliate.

Buonasera, Come gia risposto, quel link non mi manda da nessuna parte, ma solo sui miei ordini amazon. Ripeto nuovamente di aver mandato tutti i documenti necessari per risalire al problema, all'ordine effettuato, negli allegati della prima email mandata qua su altroconsumo. Spero di ricevere un riscontro associato al problema e non per l'ennesima volta una vostra mail, preimpostata come gia successo diverse volte. Ringrazio nuovamente e attendo vostro riscontro. Saluti