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Mancato rimborso dopo il reso

In lavorazione Pubblico

Amazon

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Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

E. V.

A: Amazon

22/08/2026

Buongiorno, in data 07/07/2026 ho fatto un reso di una macchina da caffe dal valore di 599.99 euro ad Amazon, perché difettosa, come dimostra anche il video che ho fatto prima di renderla. Amazon però mi ha negato il rimborso perchè non gli risulta consegnata presso il suo centro resi, pur avendo diverse volte sollecitato. Ho controllato il tracking e anche a me risulta non consegnata, il pacco risulta bloccato al 10 luglio, la macchina cmq risulta ritirata dal corriere. Io ho eseguito come da istruzioni amazon il reso, e non centro nulla se il pacco è stato perso dal corriere e dunque non consegnato. Attendo dunque vostro riscontro su come procedere. Intanto mando in allegato diversi documenti che attestano il tutto. Ringrazio. Saluti

Messaggi (1)

Amazon

A: E. V.

22/08/2026

All'attenzione di Altroconsumo, Facciamo seguito al reclamo numero , ricevuto in data 22/08/2026 in merito a un rimborso non emesso per conto del sig. EMANUELE CARMELO VIZZARI Per poter assistere correttamente il sig. EMANUELE CARMELO VIZZARI avremmo necessità di ricevere maggiori informazioni che ci permettano di risalire all'account associato alla richiesta Vi chiediamo quindi di informare il Vostro associato che sarà necessario inviare nuovamente la richiesta dall'indirizzo email associato all'account di Amazon.it contattando il nostro Servizio Clienti attraverso questo link: s:www.amazon.it/contattaci Cordialmente, Angelica Amazon.it Amazon.it è il nome commerciale di Amazon EU Sarl, Amazon Europe Core Sarl e Amazon Media EU Sarl, tutte con sede legale in Avenue John F. Kennedy, 38, L-1855 Lussemburgo. ©2026 Amazon.com, Inc. o sue società affiliate. Amazon e tutti i relativi marchi sono di titolarità di Amazon.com, Inc. o sue società affiliate.

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