Mancato rimborso dopo più di 2 mesi

Buongiorno il giorno 6 dicembre 2025 mi sono recato presso il parcheggio di VERONA con la prenotazione che allego All'ingresso nonostante avessi messo l'apparato Unipolmove nel cassetto dell'auto ho pagato l'ingresso in automatico Mi sono recato subito allo sportello e mi è stato detto di richiedere il rimborso tramite il sito Ho effettuato la richiesta tramite il sito allegando il versamento da Unipolmove e ho ricevuto la presa in carico E' stata aperta la pratica 2025-004705 in data 10/02/2025 Ho provato a richiedere aggiornamento sullo stato della pratica tramite i form sul sito ma non non ricevuto risposta il giorno 10/02/2026 ho inviato pec richiedendo che mi venisse fatto il rimborso ma ad oggi non ho ricevuto né rimborso né risposta allego nuovamente tutta la documentazione e mi auguro che il rimborso venga fatto immediatamente

Gentile Utente, La ringraziamo per averci contattato. Dalle verifiche effettuate e come può verificare personalmente tramite il link presente nella mail ricevuta dal portale, la sua pratica risulta attualmente in stato di sospeso interno, ovvero in fase di controllo interno. La pratica è in corso di lavorazione. Provvederemo comunque a sollecitare il flusso di lavorazione al fine di garantire il completamento del rimborso nel più breve tempo possibile. Un cordiale saluto Noemi S. Supporto Clienti APCOA Italia S.p.A. www.apcoa.it Via R. Zanellini 15, 46100 Mantova Disclaimer APCOA Avviso importante: il contenuto di questa e-mail può contenere informazioni riservate e legalmente protette, in particolare relative a segreti operativi e commerciali, che il destinatario è obbligato a trattare con riservatezza. Le informazioni contenute in questa e-mail sono rese disponibili esclusivamente per l'uso da parte del destinatario. Nel caso in cui l'e-mail ti sia stata inviata per errore, ti preghiamo di cancellare questa comunicazione dal tuo sistema e di contattarci. Le e-mail inviate via Internet possono essere facilmente manipolate o inviate con il nome di qualcun altro. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità legale per le informazioni contenute in questa comunicazione. Il contenuto dell'e-mail è giuridicamente vincolante solo se confermato e firmato da noi per iscritto. Se, nonostante l'utilizzo del nostro software di protezione antivirus, un virus potrebbe essere penetrato nel tuo sistema attraverso l'invio di questa e-mail, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivarne. Important notice: The contents of this e-mail may contain confidential and legally protected information that is in particular related to operational and trade secrets, which the recipient is obliged to treat as confidential. The information in this e-mail is made available exclusively for use by the addressee. In the event that the e-mail may have been sent to you in error, we like to ask you to kindly delete this communication from your system and to contact us. E-mails sent via the Internet can be easily manipulated or sent out under someone else's name. We therefore do not accept legal liability for the information contained in this communication. The contents of the e-mail are only legally binding if they have been confirmed and signed by us in writing. If, in spite of our using Antivirus protection software, a virus may have penetrated your system through the sending of this e-mail, we do not accept liability for any damage that may possibly arise as a result of this. apcoa.it Apcoa FLOW Policy Imprint Urban Hubs Questa email è un servizio di APCOA Italy. Fornito da Zendesk. Il 16 febbraio 2026 alle ore 20:45:49 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

E' passata ancora una settimana e il rimborso non è ancora stato fatto e penso che i tempi di attesa sono veramenre troppo lunghe. Attendo ancora fino a venerdì 27 per poi decidere come procedere grazie