Mancato rimborso dovuto

Buongiorno, il giorno 11 settembre 2023 ho inoltrato reclamo n. 5049/2023 per il rimborso del 50% della mia prenotazione causa grave ritardo del traghetto. Dopo una prima risposta del 15/09, nonostante mie reiterate telefonate al centralino e mail del 22/09 e 04/10, non ho mai ricevuto né risposta né rimborso.Come previsto dal regolamento UE 1177/2010, chiedo immediatamente l'accredito della somma dovuta sul mio conto corrente, con IBAN già comunicato in fase di reclamo.Aspetto celere riscontro.