Buongiorno,copio qui la mail già inutilmente inviata il 31/3 scorso.in data 2/1/22, mia moglie Lea Siragusa ed io ci trovavamo a Bruxelles, uscendo di casa troviamo il cristallo posteriore sinistro rotto ed evidenti segni di effrazione sulla carrozzeria.Essendo domenica non abbiamo potuto fare altro che tappare il buco con un foglio di plastica. Il giorno dopo ho contattato il vostro call center, l'operatore mi ha detto di presentare denuncia alla polizia belga e poi al rientro a quella italiana, di fare la riparazione urgente e di inviare poi la documentazione via mail.Non è stato facile nel periodo delle feste trovare un carrozziere che ci potesse riparare l'auto in breve tempo, alla fine la carrozzeria Car System si è detta in grado di sostituire il cristallo, ma non di effettuare tutta la riparazione per mancanza di tempo. Data l'urgenza abbiamo fatto sostiture il cristallo.Ritornati in Italia abbiamo poi fatto denuncia ai carabinieri e vi abbiamo inviato tutta la documentazione, compresa la fattura della carrozzeria Car System. Ci avete poi inviati alla carrozzeria convenzionata Car Clinic che ha effettuato la riparazione della carrozzeria.Abbiamo poi sollecitato una risposta riguardo alla sostituzione del vetro con due telefonate in data 7/3 e 15/3, entrambe le volte gli operatori ci hanno detto che saremmo stati ricontattati nel giro di 72 ore, invece fino ad ora non abbiamo avuto nemmeno un cenno di risposta.
