mancato rimborso e prestazione non corretta

Buongiorno,ho inoltrato la pratica di rimborso tramite il portale Metasalute, per un intervento chirurgico odontoiatrico.Avete rimborsato solo euro 400 abbinando la pratica come cure odontontoiatriche cumulo. Ho inoltrato più volte la pratica, spiegandovi il malinteso, ma ogni volta la respingete perchè risulta già rimborsata. Attendo una spiegazione esaustiva.