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Mancato rimborso e reso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. D.

A: COMET

07/09/2021

Buongiorno,il 19 Agosto ho acquistato un monitor Samsung online, con ritiro in negozio nel centro di Forlí.L'ho ritirato il 28 Agosto appena tornato dalle ferie.Il monitor non era delle dimensioni giuste per il mio spazio limitato e ho richiesto un reso con l'apposito modulo online, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso.Il monitor é stato solamente posizionato sulla scrivania per prova e mai utilizzato.Venerdí 3 Settembre ho fatto ispezionare il monitor allo staff Luca Valentini del dipartimento computer di Comet Forlí, che ha testimoniato la conformitá del prodotto per la rivendita da nuovo. Ed é disponibile per chiarimenti.Ho inoltre inviato al Servizio Resi Comet le fotografie richieste del prodotto e dell'imballo. Da 5 giorni non ricevo risposte alle mie email e richiedo il completamento del mio reso e rimborso.GraziePaolo Donati

Messaggi (1)

COMET

A: P. D.

09/09/2021

-- reply above this line --Gentile Altroconsumo,come comunicato in data 08/09/21 15:50mercoledì 8 settembre 2021 15:50al cliente finale ORANGE DI PAOLO DONATItrattandosi di un acquisto effettuato con ritiro in negozio deve rivolgersi al punto vendita dove ha effettuato il ritiro.Se il punto vendita ritiene integro il prodotto e ritira il prodotto, provvederanno poi ad informarci per procedere con lo storno sulla carta di credito utilizzata.Non trattandosi di una acquisto online con consegna a domicilio purtroppo non possiamo gestirla totalmente dal canale online come riportato anche sul ns sitoRestiamo a disposizione per ulteriori informazioniCordiali salutiServizio Clienti Webs:www.comet.it/it/resi-e-rimborsiSe desideri richiederci ulteriori chiarimenti, rispondi a questa mail.


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