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Mancato rimborso e richiesta di pagamento superiore al consumo

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. S.

A: REC Energy

03/02/2026

Gent.mi, Mi sembra molto strano che la bolletta di dicembre non sia stata pagata. La bolletta relativo all'energia elettrica di Gennaio 2026, invece, è stata pagata, scontrino alla mano. Non è accettabile trovarmi in bolletta € 93, 92 relativi al mese di dicembre 2025, dato che l'immobile in questione ha una cucina a gas, 2 lampadine ed un frigorifero. È come se dovessi pagare per 3 mesi di consumo in una sola volta. E sinceramente mi aspettavo il rimborso, e non una bolletta del genere per aggiungere la beffa al danno. Si prega di provvedere prima col rimborso del maltolto e poi di verificare i consumi effettivi, senza aggiungere tutte quelle formule inutili con le quali cercate di giustificare il vostro operato. Saluti.

Messaggi (1)

REC Energy

A: S. S.

03/02/2026

Gentile Sig.ra Spadafina, La informiamo che l’utenza in oggetto è stata in fornitura con Rec Energy dal 01/10/2025 al 31/12/2025, pertanto ha ricevuto tre bollette distinte, ciascuna relativa a un mese di fornitura: Fattura n. 2025E000280807: periodo 01/10/2025 – 31/10/2025 Fattura n. 2025E000307576: periodo 01/11/2025 – 30/11/2025 Fattura n. 2026E000033417: periodo 01/12/2025 – 31/12/2025 La fatturazione è quindi corretta e riferita ai singoli periodi di consumo. Come già comunicato nella nostra precedente risposta, nel prossimo ciclo di fatturazione verrà emessa una nota di credito a Suo favore, comprensiva di: storno dei costi di attivazione pari a € 50,00; applicazione di uno sconto una tantum pari a € 30,00. Restiamo a Sua completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, Cordiali Saluti ---- il Mar, 03 Feb 2026 12:45:53 +0100 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ----


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