mancato rimborso escursioni MSC non effettuate estate 2022

Buongiorno. Nell'estate 2022 avevo prenotato una crociera con la mia famiglia ma nel frattempo ho vinto un concorso pubblico che mi imponeva di dover prendere servizio inderogabilmente a luglio 2022. Non avendo maturato ferie non ho potuto partecipare alla crociera di cui avevamo già pagato le escursioni. Ho accettato che non mi fosse rimborsato il viaggio a cui ha partecipato la mia famiglia, ma ho tempestivamente richiesto il rimborso almeno delle escursioni (aku07, kwl07, kef02, ivg04) non effettuate. Ho scritto e telefonato (mail, pec, telefonato a servizio clienti) e ci avete scritto e detto che il rimborso era imminente ma ad oggi non ci è stato rimborsato nulla: il 12.07.22 avete scritto a mio marito dalla mail prenotazioneonline@msccrociere.it che la cancellazione era confermata e che avreste proceduto al rimborso in nostro favore a mezzo carta di credito. Nessun rimborso ad oggi è stato effettuato. Ad un certo punto ci avete addirittura detto mah! strano! controlli bene sulla carta di credito! ci dispiace che ci voglia così tanto..... Attendo riscontro e rimborso di quanto dovuto.

VOGLIO ESSERE CONTATATA DA UN ESSERE UMANO.Mi avete risposto al solito molto velocemente perch&#233 le mail sono evidentemente inviate da bot, ma sempre rinviando il mio rimborso. Peraltro le firmate con fantomatici nomi di donne e cognome puntato facendo finta che siano persone. Non avete il minimo rispetto e cura dei vostri clienti.

Per l&#39ennesima volta avete chiesto alla mail di mio marito gli estremi bancari per fare il rimborso. Lo avete gi&#224 fatto mesi fa!!!!!!!!! e non ci avete corrisposto quanto dovuto.