Il 20.09.19 è stata attivata la vostra garanzia aggiuntiva n. 073011859 che mia moglie ha sottoscritto per un frigorifero KIS86AD40 marca BOSCH nr. di serie 751135 pagato € 1100.
Il 19.10.23 si è guastato, mia moglie vi ha subito contattato per un intervento tecnico. Dopo numerose mail il 23.10.23 è finalmente intervenuto un tecnico che ha dichiarato guasto non riparabile e vi ha inviato il verbale. Dopo parecchie mail di sollecito con vostre vaghe risposte abbiamo dovuto acquistare un altro frigorifero. Il 2.11.23 ci avete proposto la sostituzione! come se fosse possibile restare senza frigo così tanto. Lo stesso giorno mia moglie ha richiesto un rimborso come previsto dal contratto. Dopo altre moltissime mail di sollecito e invio moduli il 13 novembre ci avete proposto un rimborso di metà del valore del frigo, che abbiamo accettato per sfinimento. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcun rimborso nonostante i numerosi solleciti di mia moglie.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.
