Mancato rimborso Farmaè

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018655066, per la merce non consegnata, pari ad euro 11,4 che ho effettuato in data 4 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che una delle merci risulta mancante,comunicandomi che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi sono passate tre settimane ed ancora non ho ricevuto nulla dopo aver sollecitato framite i loro form online il servizio clienti,(siccomene non è presente un numero verde a cui chiamare ). Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti