mancato rimborso Garanzia 3

Garanzia3 mi ha proposto nel 16/08/2022 per un guasto alla lavatrice Candy GR3A4E7 acquistata il 27/01/2019 un rimborso di € 196,17 che io ho accettato però ad oggi non mi hanno liquidato. Ho scritto svariate email a Garanzia3 che mi risponde dicendo che hanno rinnovato il sollecito al reparto contabile.