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mancato rimborso GSO1UR49Y000RFF

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

L. M.

A: Shein

31/01/2026

Oggetto: Reclamo formale per reso parziale non riconosciuto e mancata assistenza Spett.le Assistenza Clienti, con la presente desidero inoltrare formale reclamo in merito alla gestione di un reso combinato da me richiesto nel mese di luglio e con riferimento GSO1UR49Y000RFF In tale occasione avevo richiesto un reso unico/combinato per tutti i prodotti contenuti nel pacco. Tuttavia, nessuno di questi prodotti mi é stato restituito. Da allora ho contattato più volte il vostro servizio clienti per chiarimenti. In risposta mi viene sistematicamente indicato di attendere 24 o 48 ore per una verifica, ma non ricevo mai alcun riscontro concreto, né scritto né telefonico. La situazione risulta quindi bloccata, senza una soluzione e senza comunicazioni chiare, nonostante i numerosi solleciti già effettuati. Con la presente chiedo pertanto: - una verifica immediata e definitiva del reso completo, - il riconoscimento di tutti i prodotti effettivamente restituiti, - oppure, in alternativa, una motivazione dettagliata e documentata del mancato riconoscimento. In assenza di un riscontro risolutivo in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti

Messaggi (3)

Shein

A: L. M.

31/01/2026

Dear Customer Your request GEUTKWDBCCVQA9Q has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Salma SHEIN 2026-01-31 16:13::23GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-01-31 16:00:24GMT+8 reclami 2026-01-31 16:00:18GMT+8 reclami 2026-01-31 15:45:27GMT+8 reclami 2026-01-31 05:00:44GMT+8 reclami 2026-01-31 04:50:26GMT+8 replymsgid=MSG20260131161323691674685

L. M.

A: Shein

13/02/2026

ci sono feedback?

Shein

A: L. M.

14/02/2026

Dear Customer Your request GEUTKWDANYGN6GS has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Federica SHEIN 2026-02-14 14:23::44GMT+0800 Ciao per signore/a YANELIS RAFAELA SANCHEZ numero d'ordine GSO15M02R000RAA abbiamo bisogno di seguente documentazione: 1. Foto delle ricevute di reso: come documenti di spedizione, lettere di vettura, foto del contenuto del pacco, ecc. 2. Dettagli sul peso del pacco. Puoi ottenere questo documento dal corriere che utilizzi. Per sir/a ORNELLA STEFANELLI abbiamo bisognoche ci fornisce il numero d'ordine. per signore/a LUCREZIA MILITO numero d'ordine GSO1UR49Y000RFF abbiamo bisogno di seguente documentazione: 1. Foto delle ricevute di reso: come documenti di spedizione, lettere di vettura, foto del contenuto del pacco, ecc. 2. Dettagli sul peso del pacco. Puoi ottenere questo documento dal corriere che utilizzi. Customer Service Department reclami 2026-02-13 20:00:33GMT+0800 reclami 2026-02-13 18:46:24GMT+0800 reclami 2026-02-13 02:45:30GMT+0800 Victoria SHEIN 2026-02-12 19:13:21GMT+0800 Ciao, GSO1TW06M002MQG Potreste fornirci le ricevute di reso pertinenti, come: 1. Ricevuta di reso con il peso del pacco restituito; 2. Foto del pacco restituito, con informazioni chiare sul numero di spedizione e sul peso; GSO1TQ26W00M65S Per aiutarci a risolvere questa questione in modo efficiente, ti chiediamo gentilmente quanto segue: Contatta il corriere e richiedi un documento di conferma ufficiale che attesti che il pacco è stato dichiarato smarrito. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, Customer Service Department reclami 2026-02-12 04:15:44GMT+0800 reclami 2026-02-12 02:30:31GMT+0800 reclami 2026-02-12 01:00:36GMT+0800 Aurora SHEIN 2026-02-11 13:57:47GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi GSO1TW06M002MQG Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare. Potresti fornirci una prova di reso (ad esempio una foto del pacco restituito) o una prova di reso da parte del corriere che indichi il peso del pacco restituito? Grazie in anticipo per la collaborazione e buona giornata. GSO1TQ26W00M65S Data la situazione attuale, consigliamo di contattare il corriere per ottenere un'email di conferma ufficiale che attesti che il pacco è stato smarrito o consegnato all'indirizzo errato. Questa prova ci aiuterà notevolmente a condurre un'indagine più efficace e approfondita. Customer Service Department reclami 2026-02-11 06:15:17GMT+0800 replymsgid=MSG20260214142344691156084


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