Il 27 agosto 2026 ho presentato online la domanda di iscrizione a un master dell’Università Telematica Pegaso e ho pagato 370 € con bonifico. L’immatricolazione è avvenuta il 28 agosto 2026.
Il 5 settembre 2026 ho comunicato il recesso per iscritto, via email all’indirizzo indicato sul sito dell’università per “richiesta rimborso e recesso” e tramite il ticket dell’area studenti. L’università mi ha risposto chiedendo i documenti, che ho inviato l’11 settembre 2026 insieme al modulo di recesso firmato.
Il recesso è stato quindi esercitato entro 14 giorni, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, e anche entro i 15 giorni indicati dall’informativa sul recesso pubblicata dall’università. Il rimborso doveva arrivare entro 14 giorni (art. 56 Codice del Consumo), e comunque entro i 30 giorni indicati dall’università stessa.
Il 20 ottobre 2026 ho inviato una PEC all’indirizzo ufficiale dell’università chiedendo il rimborso entro 7 giorni. Lo stesso giorno l’università ha risposto via ticket che il recesso “non è nei termini”, senza indicare alcuna data o motivazione, e ha chiuso il ticket. Alla mia richiesta di chiarimenti non ha più risposto.
Ad oggi il rimborso non è stato effettuato.
Cosa chiedo:
Il rimborso integrale di 370 €, come previsto dalla legge.
