Spett. Zalando,
In data 07/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di jeans pagando contestualmente l’importo di 79,99€ (Numero dell’ordine: 10404231052294). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/05/2026, ho constatato di aver acquistato una taglia sbagliata e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato la procedura di reso, rimesso i jeans nel pacco e scelto la modalità di reso con ritiro a domicilio. Ho ricevuto comunicazione che il corriere sarebbe passato il 15/05/2026 e così è stato, alle ore 14:50 circa. Come da istruzioni sulla vostra app ho riconsegnato il pacco senza aggiungere nessuna etichetta, la quale è stata poi applicata dal corriere che non mi ha lasciato alcuna copia. Non dispongo dunque della lettera di vettura del pacco. Trascorsi ormai 26 giorni dal ritiro e numerosi e infruttuosi scambi con il vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
