Mancato rimborso merce non ricevuta

Con la presente inoltro formale reclamo per il mancato rimborso di un ordine parzialmente evaso. In data 21 luglio 2025 ordinavo sul sito della Società Farmaè una certa quantità di prodotti che risultavano nella disponibilità dell’Azienda ed effettuavo regolarmente il pagamento anticipato con una carta di debito della mia banca. In data 25 luglio ricevevo una mail dall’Ufficio preposto ai rimborsi, in cui si dichiarava che, a causa del mancato aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo, avrei ricevuto un rimborso per la merce mancante. Non ho ricevuto più alcuna comunicazione in merito dall’Ufficio e i miei solleciti sono stati ignorati.