MANCATO RIMBORSO NOLEGGIO AUTO

Buongiorno, ho prenotato una auto (€ 267.13) per il giorno 26/07/2021 a nome di mia moglie che non ha potuto viaggiare per cancellazione volo causata da scioperi in aeroporto quel giorno a Malpensa. Durante la notte tra il 25 e 26 luglio ha ricevuto conferma della cancellazione del volo e la mattina del 26 ha provveduto ad annullare la prenotazione e a chiedere il rimborso, sia via mail help@doyouitaly.com, che telefonicamente +34 964830995, E' stato ignorato rispondendo che deve chiedere il rimborso dell'auto alla compagnia aerea nonostante fosse stata stipulata la polizza assicurativa (€ 23.07) che comprende la copertura di 300 € per impossibilità sopravvenuta . Il sito dei reclami è solo in inglese e non riusciamo a venirne a capo www.doyouinsurance.com per assicurazione Fortegra. La stessa mattina del 26 luglio mia moglie ha telefonato al noleggio italiano di Lamezia Terme avvisando che l'auto non sarebbe stata ritirata per cancellazione volo (ABBYCAR +39 3491480031). Non sappiamo più cosa fare per ottenere il rimborso.

DATA NOT AVAILABLE

Buongiornonon mi &#232 stato possibile inserire la cancellazione perch&#232 il vostro sito non permette di rielaborare la prenotazione se non dopo vostra registrazione e vi prendete fino a 72 ore. Io avevo inserito successivamente il numero di volo e ci&#242 mi ha impedito, nelle ore successive e quindi per tempo, di fare la cancellazione per il vostro tipo di gestione. Non ho trovato altri riferimenti per poter andare avanti e comunque dal numero di volo inserito avete potuto verificare che non &#232 dipeso dalla mia volont&#224 ma dalla cancellazione del volo stesso. Chiedo la restituzione dell&#39importo pagato e da voi trattenuto ingiustamente per impedimenti dovuti al vostro sito