Mancato rimborso ordine del 23/04/2025

Salve, sono in attesa di rimborso per l'ordine n. 0614888201 effettuato presso lo store di Amicafarmacia nel mese di aprile per un importo di € 62 circa. Al momento dell'ordine i prodotti erano tutti disponibili ma qualche giorno dopo è arrivata un'email in cui mi dicevano che, per un errore di giacenza, l'ordine non sarebbe arrivato e che entro dieci giorni mi sarebbe stato rimborsato l'intero importo. Ho scritto diferrse volte ma non ricevo più riscontro.