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Mancato rimborso ordine evaso parzialmente

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. F.

A: FARMAÈ

10/07/2025

Buongiorno, in data 13/04/25 ho effettuato un ordine online con pagamento tramite carta di credito, per un totale di € 54,05. In data 17/04/25 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com, dove mi viene comunicato che il mio ordine n. 1018245014 è stato evaso parzialmente e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Oggi è il 10/07/2025 e non ho ancora ricevuto nulla, nonostante numerosi solleciti al servizio clienti. Neanche una risposta in merito. Allego fattura dell'unico prodotto consegnato.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: F. F.

10/07/2025

Gentile cliente , abbiamo provveduto ad inserire rimborso relativo ai prodotti mancanti del suo ordine ,su stessa carta da lei utilizzata in fase di acquisto, in data odierna. I tempi del riaccredito variano generalmente da 2-3giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall’entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della sua carta di credito.Rinnoviamo le scuse per il disguido Cordiali saluti, Team Farmaè Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno gio 10 lug 2025 alle ore 10:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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