Buongiorno,
prendo atto della Vostra comunicazione e del fatto che dichiarate di aver richiesto il rientro della merce presso i Vostri magazzini in più occasioni.
Tuttavia, dopo diverse settimane, la spedizione risulta ancora bloccata nella rete GLS e non risulta né consegnata alla sottoscritta né rientrata al mittente.
Comprendo che possano esservi responsabilità o ritardi imputabili al corriere; tuttavia, se la richiesta di rientro è stata effettivamente inoltrata più volte, mi domando per quale motivo la situazione risulti tuttora invariata.
Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo cortesemente di fornire un aggiornamento concreto sulla gestione del reso, indicando se disponete di un riferimento della richiesta effettuata a GLS o di un riscontro ricevuto dal corriere che consenta di verificare l'effettivo avanzamento della procedura.
Ad oggi, infatti, l'unico elemento oggettivamente verificabile è che la spedizione permane da tempo nello stato di giacenza scaduta, senza che vi sia stato alcun rientro della merce né alcun rimborso.
Resto pertanto in attesa di un riscontro più dettagliato e di indicazioni precise sulle tempistiche di definizione della pratica.
Cordiali saluti,
Serena Donazzan
