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Mancato rimborso ordine n.1018707678

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. M.

A: FARMAÈ

04/08/2025

Buongiorno, a seguito del mio Ordine Web N° 1018707678 del 17/06/2025 21:23:50, in data 24/06/2025 mi avete inviato un messaggio di posta elettronica in cui mi comunicavate quanto segue: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018707678 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Eucerin pH5 Emulsione Corpo Idratante 400ml Cordiali Saluti da Farmaè". Vi comunico che ad oggi, malgrado Vi abbia inviato 5/6 messaggi per chiederVi spiegazioni, la somma da Voi dovuta non mi è stata rimborsata, inoltre non avete nemmeno risposto per darmi una qualsiasi spiegazione. Vi prego di rimborsarmi la somma di €12,32 il prima possibile, in caso contrario intraprenderò qualsiasi azione al fine di riavere quanto mi spetta. Saluti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: M. M.

05/08/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile. Cordiali saluti. Staff Farmaè Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno lun 4 ago 2025 alle ore 18:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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