Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1017988621, per la merce non consegnata, pari ad euro 33,41 che ho effettuato in data 10 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito . Il 14 marzo ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato un ritardo nella spedizione dovuto a difficili condizioni metereologiche. Il 18 marzo 2025 ricevo una mail da refunds@talegroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Il 31 marzo 2025, a seguito di mio sollecito fatto attraverso il sito, ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che il mio rimborso è già stato predisposto e verrà effettuato entro 14 gg dalla comunicazione. Non ricevendo ancora nessun rimborso, il 22 aprile 2025 mando raccomandata a di sollecito rimborso a Talea Group che riceve il 5 maggio 2025. Il 15 maggio ricevo una nuova e-mail da refunds@talegroupspa.com con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. Ad oggi sono passati più di 81 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti
