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mancato rimborso parziale ordine #1018799709

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. B.

A: FARMAÈ

04/08/2025

Spett.le Farmaè, in data 23/07/25 ho effettuato sul vostro sito l'ordine #1018799709 e in data 28/07/25 mi avete mandato un'email in cui mi comunicavate che "1pz. - Eau Thermale Avene Intense Protect SPF 50+ Protezione Solare Molto Alta 150ml " non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso il prima possibile sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Successivamente, in data 31/07/25 ho mandato al vostro servizio clienti un'email di sollecito. Dato che, ad oggi 04/08/25, non ho ancora ricevuto nè il rimborso nè alcuna comunicazione in merito da parte vostra mi vedo costretta a fare segnalazione ad AltroConsumo e se non riceverò il rimborso entro 15 giorni dall'invio di questa email sarò costretta ad andare per vie legali. In attesa di un vostro riscontro porgo, Cordiali saluti, Laura Brodone

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: L. B.

04/08/2025

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito tramite la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Lo vedrà accreditato in 48/72h o in base alle tempistiche di accredito del circuito di pagamento da lei utilizzato. Cordialmente Veronica Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno lun 4 ago 2025 alle ore 09:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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