Con la presente si sollecita la S.V., come da oggetto, ad effettuare il rimborso richiesto dal sottoscritto in data 18/05/2025, allo stato ancora non elaborato.
In particolare lo scrivente, in data 27/04/2025, acquistava n. 4 biglietti, per sé ed altra persona, al fine di effettuare un viaggio presso l'isola di Ischia e per la precisione:
1. Nr seriale WB18740952A, tratta Napoli/Ischia per il giorno 03.06.2025
2. Nr seriale WB18740952A, tratta Napoli/Ischia per il giorno 03.06.2025
3. Nr seriale WB18740952R, tratta Ischia/Napoli per il giorno 07.06.2025
4. Nr seriale WB18740952R, tratta Ischia/Napoli per il giorno 07.06.2025.
Per sopravvenuti imprevisti ed esigenze personali, si rendeva necessario rinunciare al viaggio programmato e, pertanto, lo scrivente procedeva in data 18/05/2025 a richiedere il rimborso dei costi sostenuti per l'acquisto dei biglietti di cui sopra, secondo le procedure indicate sul Vs. sito internet, indicando come riportato per un Iban di istituto estero, l'iban stesso seguito da un "-" e il relativo codice SDI/BIC
In particolare, il sottoscritto provvedeva ad indicare quale codice iban per il rimborso il medesimo usato per l'effettuato acquisto, siccome richiesto dalla procedura guidata on-line.
All'esito della richiesta di rimborso, tuttavia, la stessa non risulta ad oggi ancora evasa e l'apposita utenza telefonica dedicata non è stata in grado di fornire alcun tipo di assistenza.
Atteso che il pagamento effettuato per l'acquisto è stato immediato, che nulla viene indicato circa le tempistiche di rimborso indicate sul Vs. sito in line e che dalla richiesta di rimborso sono già trascorsi ben n. 51 giorni solari senza aver avuto alcun riscontro ed alcuna informazione risolutiva, si invita e diffida AD HORAS a provvedere alla lavorazione della pratica e a procedere ad effettuare il rimborso richiesto, con accredito immediato, oltre che delle somme versate dallo scrivente e non ancora rimborsate, anche degli interessi maturati dalla data del dovuto al saldo.
Ove la presente non dovesse avere seguito immediato si sarà costretti, proprio malgrado, a rivolgersi alle competenti autorità giudiziarie per la tutela dei propri diritti, con aggravio di spese a Vs. esclusivo carico.
Si allegano:
1. Copia n. 4 biglietti
2. Copia avvenuto pagamento effettuato e contabilizzato del giorno 27/04/2025
3. Copia richiesta di rimborso.
In fede
