Mancato rimborso per console PS4 danneggiata nel centro di verifica Vinted

Spett.le Vinted, apro questo reclamo tramite Altroconsumo a nome dell'utente Vinted "larux13" (Mattia Laruccia). In data recente ho inviato una console PS4 per la procedura obbligatoria di verifica a pagamento. L'oggetto mi è stato riconsegnato presentando evidenti danni strutturali e profondi graffi sulla scocca, causati mentre il bene si trovava sotto la vostra diretta custodia e responsabilità nel vostro centro di verifica autorizzato.Nonostante l'invio tempestivo di tutte le prove fotografiche richieste della console e dell'imballaggio integro, e dopo continui rimpalli in chat con gli operatori Lazhar, Wael e MAZ (i quali hanno ammesso che il caso era in verifica attiva), ad oggi il mio rimborso legittimo di € 75,00 viene trattenuto indebitamente. Chiedo l'accredito immediato dei 75,00 € sul mio saldo Vinted, riservandomi ogni ulteriore azione a tutela del consumatore.