Mancato rimborso per indisponibilità prodotto ordinato

Buongiorno. Ho richiesto e pagato a DocPeter € 33,88 (ricevuta n. 1650-6572) per Condronil forte 30 bustine (ordine 730435742). Il 29 maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com con la comunicazione dell’ indisponibilità del prodotto e del rimborso che sarebbe avvenuto entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è trascorso e nonostante i miei solleciti (ad: assistenza@docpeter.it) completamente ignorati (e per questo segnalo anche un pessimo servizio di assistenza ai clienti) , a tutt’oggi non ho ricevuto né il farmaco né il rimborso dovutomi.

Buongiorno, potrebbe indicare il suo numero d'ordine? --------------------

Sono ancora in attesa del rimborso per mancanza prodotto ordinato : ordine n. 730435742

Gent.mi, vi informiamo che il rimborso dei prodotti mancanti risulta correttamente emesso questa mattina Ci scusiamo per l'attesa Servizio Clienti DocPeter E-mail assistenza@docpeter.it Seguici sulla nostra pagina Facebook e di Instagram Il giorno gio 24 lug 2025 alle ore 15:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Rimborso non ancora pervenuto. Agirò di conseguenza