mancato rimborso per merce pagata

Buongiorno, con bonifico in data 09/12/2024 ho dato seguito ad un acquisto on line relativo all'ordine in oggetto. In data 13/12/24 refunds@taleagroupspa.com mi comunica che il prodotto non è disponibile e che mi verrà rimborsato sul conto da me indicato, cosa fatta prontamente il giorno successivo. In data 19/12/2024 ricevo una. mail da customer care@farmaè.it con cui mi informate di aver incaricato gli uffici preposti a fare il rimborso. In data 6/1/2025 vi inoltro una mail di sollecito ma ad oggi nulla è stato fatto. Ciò premesso vi intimo a provvedere al pagamento entro e non oltre 5 giorni lavorativi da oggi. Munaretto Iseo.