Spett.
In data 16.07.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti con ordine n. PO-098-09829306680953909, pagando contestualmente l’importo di € 32,82
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22.07.26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite procedure su vostra applicazione.
Il 06.08.26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce con id reso PO-098-09829306680953909-D01 . Ho provveduto come da vostre indicazioni del prodotto presso il VOSTRO venditore PREZZOMANIA, ma lo stesso mi è stato riconsegnato perché il pacco non è stato recuperato dal venditore in data 31.08.26 con tracking della spedizione 1UW1U7F043133.
Quindi ho contattato il venditore in data 31 agosto informandolo dell'accaduto ma non ha avuto nessuna risposta, ricontattato il 01.09 per sollecitare una risposta non ho avuto informazioni se non attraverso i messaggi automatici. Quindi ho contattato il vostro servizio clienti, che mi ha proposto prima un rimborso del 20% dell'ordine permettendomi di tenere la merce, offerta rifiutata quindi in data 03.09.26 mi è stata emessa una nuova etichetta di reso. Il pacco è stato ritirato il 08.09 e consegnato al venditore il 09.09.26.
In tutto ciò il mio account è stato sospeso per ulteriori acquisti per "eventi insoliti sui resi" non causati da me.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 32,82. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Copia comunicazione servizio clienti + venditore
condizioni pacco restituito dopo prima spedizione fallita
tracking prima spedizione
tracking seconda spedizione
