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Mancato rimborso per ordine incompleto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

G. L.

A: FARMAÈ

23/07/2025

Spett. Farmaè In data 17/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 differenti prodotti pagando contestualmente l’importo di 47,86 ma uno di questi non era presente nel pacco ricevuto. Il 24/04 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso ordine: 1018278579" la quale mi informava che a seguito di problemi di disponibilità un prodotto non era stato spedito e che sarei stato rimborsato entro i successivi 14 giorni. Sono passati oltre 3 mesi (oggi è il 23 luglio) ma non ho mai ricevuto il rimborso nè alcuna risposta alle mie mail di sollecito e richiesta di chiarimenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: G. L.

24/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi su carta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 23 lug 2025 alle ore 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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