Buongiorno mi rivolgo a voi per segnalare un comportamento molto scorretto da parte di yoox. In data 21 agosto ho segnalato tramite i canali ufficiali della compagna di ave ricevuto l ordine ma che lo stesso presentava un problema. Nell specifico la scatola era in condizioni pessime avvolta in scotch di sda per coprire i buchi e con un adesivo sempre di sda che segnalava problemi durante il trasporto che hanno causato danni alla confezione.il corriere non mi da neanche il tempo di poter reagire in quando ha lasciato il pacco nell’ androne del palazzo nell’ attesa che scendevo. Contatto quindi Yoox segnalando che all interno della confezione danneggiata mancava uno dei due articoli acquistati. Sono passati due mesi e non ho ottenuto nessuna risposta. Ho contattato più volte Yoox ma gli operatori, tra cui anche la responsabile del servizio clienti, mi rispondono che l indagini sono in corso da un team competente. Trovo assurdo che una indagine possa durante più di 60 giorni e che nessuno si sia degnato di darmi una sola risposta in merito. Ho chiesto inoltre i riferimenti dell ufficio reclami e del garante privacy ma mi è stato risposto che non esistono dei riferimenti anche se previsti per legge. Spero in un vostro intervento che possa obbligare questa azienda a trattare dignitosamente le persone e a fornirmi una risposta con conferma del rimborso.
Grazie
