mancato rimborso per prodotti mancanti

Spett. Farmaé In data20.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio PRODOTTI, ordine n. 1018046536 pagando contestualmente l’importo di [€ 72,77]. In data 27 marzo mi è arrivata una mail da "refunds@taleagroupspa.com" che informava dell' errore di giacenza magazzino per cui procedevano entro 14 giorni ad un rimborso. Non l'ho mai ricevuto! Vi ho inviato più mail per chiedere informazioni a riguardo anche tramite i format di contatto. È la seconda volta che riscontro un comportamento simile con la vostra *farmacia*. Considerando il fatto che non date nessuna risposta, risultate completamente silenti, dovrò rivolgermi quanto prima alle Autorità competenti. Chiedo semplicemente quanto mi è dovuto, il rimborso 39,91 € che ingiustamente avete incassato per un prodotto mai consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. saluti Antonio Bimbo.

Dopo mesi di mancato rimborso, nonostante numerose mail di reclamo e una segnalazione ad Altroconsumo, una vostra mail di scuse, senza conseguenti azioni riparative, suona come una solenne presa ... in giro. Così si perdono clienti, si seminano sfiducie e si accumulano recensioni negative. Fate vobis.

Due mesi fa mi avete inviato una.ail per dire che avreste fatto il rimborso al più presto!!! Nulla di fatto. Scorrettezza e presa in giro al massimo livello.