Mancato rimborso per prodotti non consegnati

Spett.le Farmae, il giorno 11/04/2025 ho effettuato sul Vs Portale l'ordine n.1018236749 pagando in anticipo con Carta di credito l'importo di € 99,49. Al momento della conferma della spedizione mi informavate però dell'indisponibilità a catalogo di tutti i prodotti tranne uno. Avrei dunque dovuto ricevere un rimborso pari alla differenza di € 80,51, come da vs comunicazione; ad oggi però l'accredito non è stato ancora fatto. Chiedo pertanto che procediate subito alla restituzione di quanto dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Invio in allegato la mail di conferma della spedizione dell'ordine; la Vostra comunicazione di rimborso; la bolla attestante l'unico prodotto consegnato, il dettaglio del pagamento che ho effettuato con la mia carta di credito, e l'ultima Vostra comunicazione di rimborso Resto in attesa di sollecito riscontro.

Spett.le Farmae, il giorno 11/04/2025 ho effettuato sul Vs Portale l'ordine n.1018236749 pagando in anticipo con Carta di credito l'importo di € 99,49. Al momento della conferma della spedizione mi informavate però dell'indisponibilità a catalogo di tutti i prodotti tranne uno. Avrei dunque dovuto ricevere un rimborso pari alla differenza di € 80,51, come da vs comunicazione; ad oggi però l'accredito non è stato ancora fatto. Chiedo pertanto che procediate subito alla restituzione di quanto dovuto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Invio in allegato la mail di conferma della spedizione dell'ordine; la Vostra comunicazione di rimborso; la bolla attestante l'unico prodotto consegnato, il dettaglio del pagamento che ho effettuato con la mia carta di credito, e l'ultima Vostra comunicazione di rimborso Resto in attesa di sollecito riscontro.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Spett.le Farmae In data 11/04/25 ho acquistato presso il vs negozio pz 1 Didi3 k2 30 film orodispersibili art 947282000 /pz 2 prenius 40 compresse art 970482372/ pz 1 Immunogin 20 compresse art 931958366 /pz 1 chrofert oro 30 stick integratore art 944160682 pagando contestualmente l’importo di € 99,49. Ricevuta Vs comunicazione in data 15/04/25 di annullo e rimborso entro 14 gg mai ricevuto risposta alle varie mail di contatto al vs Form. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilaria Contu