Mancato rimborso per recesso

Ho più volte richiesto il rimborso relativo al recesso (peraltro accettato dall'azienda) ormai da settembre. Ho chiamato più volte il 177 e l'ultimo operatore mi aveva dato addirittura una data 2 novembre, ma tutti usano il condizionale nessuno da certezze. Serietà zero. La cifra non è grande circa 18 euro, ma è una questione di correttezza commerciale.