Mancato rimborso permuta iPhone – €720 non restituiti

Buongiorno, ho effettuato una permuta iPhone del valore di €720 presso Apple Retail Italia / Tredim (ordine W1389878363). Invece del rimborso in denaro, Apple ha emesso gift card senza il mio consenso, in violazione del Codice del Consumo (art. 56 e art. 135-bis). Inoltre, l’importo accreditato nel mio Apple ID è incompleto (solo €417,01). Chiedo: 1. L’annullamento delle gift card emesse senza consenso 2. La restituzione integrale dei €720 in denaro (bonifico o riaccredito sulla carta originale) Allego prove: – screenshot della permuta (€720) – screenshot del saldo Apple ID (€490,01) – email delle gift card – comunicazione Apple relativa al rimborso. Grazie, Karen Palin

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Buongiorno, in riferimento al mio reclamo, confermo i dati richiesti: – Numero d’ordine: W1389878363 – Indirizzo email usato per l’ordine: ka_palin@live.com Ho restituito l’iPhone 17 Pro Max pagato in parte con carta di credito e in parte con Apple Gift Card. Il valore della permuta del mio vecchio iPhone (720 €) è stato rimborsato solo come credito Apple ID, ma io chiedo che questo importo venga rimborsato sul metodo di pagamento originario (conto / carta), perché non ho intenzione di usare questo credito per ulteriori acquisti Apple. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Karen Palin