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Mancato rimborso prenotazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. M.

A: VOLAGRATIS.IT

28/04/2025

A distanza di 20 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso della prenotazione da voi annullata in data 9 aprile 2025. La prenotazione ha il numero 2868179931 ed è stata pagata con due transazioni su due diverse carte una intestata a Monfeli Sara e l'altra a Monfeli Roberta . Dall'app la prenotazione risulta da voi annullata e rimborsata e anche chiamando al numero telefonico 0230309886 gli operatori dicono che il pagamento è stato rimborsato, ma i soldi non sono stati ancora accreditati sui conti bancari. Sara Monfeli

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: S. M.

30/04/2025

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra SARA MONFELI La contattiamo in merito alla prenotazione ID: 2868179931 Dopo attente verifiche confermiamo che a causa di un problema tecnico il secondo accredito sulla seconda carta non era andato a buon fine. Confermiamo che in data odierna sono stati processati entrambi i rimborsi sulle medesime carte correlate. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali Saluti, Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 28-04-2025 20:30:34, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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