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Mancato rimborso prenotazione

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Contratto

Reclamo

A. M.

A: LASTMINUTE

19/05/2026

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione tramite last-minute, la struttura non ha potuto accettarla in quanto non erano in grado di gestire l’orario di check in. Su indicazioni di un operatore Lastmnute(telefonata registrata) mi sono fatto scrivere dall struttura che NON PER COLPA MIA non accettavano la prenotazione. L’operatore mi ha detto che ne giro di un paio di giorni mi avrebbero rimborsato e nel frattempo di fare una nuova prenotazione. Sono passati i gironi e nessun rimborso. Una prima chat mi hanno detto che aprivano la deflazione e nel giro di 4 giorni mi avrebbero risposto, dopo un’altra settimana, oggi, mi è stato detto che ci vogliono dai 7 ai 28 giorni. In sostanza sai due giorni comunicatomi dall’operatore sei amo al 12 giorno senza avere nessun tipo di risposta

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: A. M.

20/05/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Alberto, Grazie per averci contattato. Scriviamo in merito alla vostra richiesta per informarvi che é in gestione dal nostro team competente e non appena avremo piú informazioni contatteremo al cliente via mail o chiamata telefonica con la risoluzione della sua richiesta. Vi ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 19-05-2026 10:45:44, reclami@altroconsumo.it wrote:


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