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Mancato rimborso prodotti non consegnati

In lavorazione Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

E. F.

A: FARMAÈ

12/10/2025

Ho effettuato un ordine n.1018718453 su Farmae il 22 giugno 2025,importo pagato PayPal 50,90€ ma mi è stato consegnato solo 1 prodotto da 27,02€ . Fino ad oggi 12 Ottobre 2025 non mi è mai arrivato il rimborso dei 2 prodotti mai consegnati ( SVR Sun Secure Spray + Eau Thermale Avene latte Doposole )nonostante numerose mail di sollecito. . Ho ricevuto solo 1 mail da refunds@taleagroupspa.com che affermava di provvedere quanto prima al rimborso dei prodotti sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato + una email automatica da Farmae che aveva provveduto a sollecitare l’amministrazione per emettere il riaccredito.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: E. F.

13/10/2025

Gentile cliente, Abbiamo provvedutooggialrimborsodei prodottimancantitramitePayPal. Scusandoci per l'attesa e il disagio arrecato, restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 12 ottobre 2025 alle ore 19:30:23 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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