Mancato rimborso quota eccedente rate retta

Buongiorno In data 8/6 si è conclusa la mia pratica di ritiro agli studi a data odierna, nonostante 10 solleciti sia mezzo pec che mail ordinaria, non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun bonifico per la parte eccedente da me pagata. Chiedo gentilmente un vostro aiuto per recuperare questi soldi . Cordiali saluti Maria Cristina Stefanini 3484912357