Mancato rimborso rate da Cofidis - Pagodil

Ho acquistato un tapis roulant da Decathlon a rate con un finanziamento Pagodil Cofidis. Purtroppo ho dovuto effettuarne il reso e Decathlon ha accettao gestendo correttamente la pratica di rimborso e comunicando a Cofidis lo storno e l'interruzione del pagamento delle rate con una nota di credito che implicava la restituzione dell'intero importo finanziato. Ora sono passati oltre 2 mesi dalla emissione della nota di credito di Decathlon e Cofidis- Pagodil non ha ancora provveduto al rimborso delle rate che avevo già versato e non risponde nè a telefono, nè a whatsupp. Non c'è modo di comunicare con loro in nessuna maniera. Aggiungo che, se in un primo momento con molte difficoltà ero riuscita a parlare con una operatrice peraltro sgarbata e scostumatissima, ora risulta impossibile avere info circa la pratica.