Mancato rimborso recesso

Spett. Iliad, Sono Catapano Alessio titolare del contratto con codice id 54711103, Dopo aver richiesto la portabilità del numero avvenuta in data 22/01/2025, ho richiesto il recesso per diritto di ripensamento nello stesso giorno in quanto vi era scarsa copertura di rete in casa, ed avrei dovuto ricevere il rimborso della somma di €14.98 ma ad oggi ancora non ho ricevuto questo rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sig. Catapano, abbiamo provato a contattarla, ma senza successo. Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordiali saluti, Team Iliad

3317828725 é il mio numero personale come orario va bene domani nel pomeriggio intorno alle 14 grazie

Ad oggi non ho ricevuto nessuna chiamata e nemmeno ieri non come avete affermato di aver provato a contattarmi

Buongiorno sig. Catapano, come da conversazione telefonica, le confermiamo la predisposizione del bonifico bancario per il rimborso di € 14.18 sulle coordinate indicate. Cordiali saluti, Team Iliad