Spett. Yoox
In data 23 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli stivaletti di Mia Becar codice prodotto 1000000175940731 pagando contestualmente l’importo di € 50,00 oltre a € 6 di spedizione] di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1 settembre 2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito.
Il 1 settembre 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi l'8 settembre 2026.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 50,00. Ho effettuato vari tentativi di comunicazione con il servizio clienti, sia telefonicamente che per email, ma non ho ottenuto nessun risultato, trovando le persone che mi hanno risposto molto incompetenti, mentre le email sono rimaste senza risposta, mi avete inviato solo una email che riportava un link per compilare un modulo, compilato più volte non sono mai riuscita ad avere la possibilità di inviarlo perché il sistema me lo impediva , ricontattato il servizio clienti non è riuscito a risolvere nulla. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
