mancato rimborso ritardo consegna

Buongiorno, a Luglio 2022 abbiamo ordinato una cucina a Mondo Convenienza. La consegna è stata fatta a metà Novembre. Come contratto l'aziedna mi ha riconosciuto il 10% come penale per il ritardo. Ad oggi malgrado 5 solleciti nel corso di due mesi, on abbiamo ancora ricevuto nulla. Si tratta di poca cosa 260 euro circa., in confronto a quanto perso per il ritardo nella consegna. Dal call center continuano a rispondere che faranno un sollecito ma nulla succede. Grazie