Mancato rimborso sinistro ed é impossile contattare

Buongriono,ho ricevuto mail in data 15 febbraio 2023 in cui Genertel indica di aver emesso un assegno quale rimborso del sinistro da me denunciato a dicembre 2022 e che verrà consegnato all'indirizzo indicato.Dopo due mesi e innumerevoli tentativi di contatto al numero verde, alle mail, o tramite app, non c'è stato modo di comunicare con Genertel e non ho ricevuto alcun assegno come indicato nella mail del 14 febbraio.Cordiali salutiEmilio Sulis