disservizio: Inpost + Vinted
In data 11 agosto ho spedito un articolo venduto tramite la piattaforma Vinted utilizzando il servizio di logistica integrato InPost. Il pacco è stato regolarmente depositato all'interno del Locker InPost preposto, come confermato in modo inconfutabile dal tracciamento ufficiale della stessa InPost, che riporta data, ora e conferma dell'avvenuto deposito.
Nonostante la prova evidente dell'invio, il sistema Vinted non ha aggiornato lo stato della spedizione e l'assistenza clienti di entrambe le società ha iniziato un continuo rimpallo di responsabilità. InPost sostiene di non poter gestire direttamente il reclamo economico trattandosi di spedizione acquistata tramite Vinted, mentre Vinted non ha ancora provveduto a sbloccare il rimborso o l'accredito spettante per il pacco smarrito sotto la custodia del vettore partner.
Ho già provveduto a inviare comunicazioni formali via e-mail e ad aprire segnalazioni di assistenza senza ottenere alcuna risoluzione definitiva.
Richiesta:
Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted e/o InPost provvedano all'immediato riconoscimento dello smarrimento del pacco e al contestuale accredito/risarcimento dell'importo della vendita a mio favore.
Gli operatori Beracah ,Doncaster,Slim non risolvono nulla.
Cordiali,
Heloise.
