Mancato rimborso spedizione

Buongiornoin data 23/05/2023 ho effettuato l'ordine di un videogioco per console dal vostro sito online (la descrizione specificava che era nuovo)Il prodotto è arrivato senza marchio di fabbrica, non rispettando quindi la descrizione ufficiale (la confezione era aperta, una copia esposta). L'assistenza clienti mi ha concesso il rimborso del prodotto (in contanti o credito)In data 27/05/2023 mi sono recato al negozio nel centro commerciale di Assago. Al momento del rimborso, non mi è stata riconosciuta la spesa di 5€ per la spedizione, senza motivare la loro scelta.Pertanto richiedo che mi venga riconosciuta la cifra (5€) è che mi sia restituita il prima possibile.Cordialmente