Gentili,
Vi contatto in merito al mancato rimborso di una gift card utilizzata per il pagamento dell’ordine AIT93793997.
Riassumo di seguito quanto accaduto:
1) Ho acquistato sul vostro sito un paio di scarpe con ordine AIT93793997.
2) Le scarpe sono risultate troppo piccole e, poiché il prodotto era di mio gradimento, ho richiesto un cambio di taglia, anziché procedere con un semplice reso. La richiesta di cambio è stata identificata con il numero AITX1391119.
3) Il cambio è stato successivamente annullato da Adidas in quanto, nel periodo intercorso tra la mia richiesta e l'elaborazione della stessa, la taglia richiesta è risultata esaurita.
4) Adidas ha quindi proceduto con il reso dell'ordine originale, identificato dal numero AIT93793997, con numero di reso 6060446108.
L'ordine era stato pagato nel seguente modo:
€ 43,00 mediante gift card n.5045076281750090750;
€ 0,87 mediante carta di credito.
Il rimborso dei € 0,87 sulla carta di credito è stato effettuato regolarmente e tempestivamente.
Ad oggi, invece, non ho ricevuto il rimborso dei € 43,00 relativi alla gift card. La gift card originariamente utilizzata (codice e PIN) risulta inoltre attualmente priva di disponibilità.
Ho già provato a contattare il servizio clienti per risolvere la questione, senza tuttavia riuscire a ottenere assistenza o una soluzione al problema. Ho mandato una pec ad Adidas senza ottenere risposta.
Vi chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di procedere al rimborso dei € 43,00 sulla gift card, fornendomi conferma dell'avvenuto accredito.
Allego pec inviata ad ADIDAS il giorno 24 settembre 2026
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti
