Ho presentato tre richieste di rimborso relative all’Alien Sound Festival, per un importo complessivo di €200,00:
Pratica n. T126891783577894 – €50,00 – richiesta del 09/07/2026
Pratica n. T161541783578081 – €50,00 – richiesta del 09/07/2026
Pratica n. T180701783862062 – €100,00 – richiesta del 12/07/2026
Le tre richieste sono state regolarmente prese in carico da TicketOne, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Sono ormai trascorsi oltre 80 giorni dalla presentazione delle richieste.
Ho contattato più volte TicketOne e l’organizzazione dell’evento. TicketOne mi ha comunicato che non può procedere al pagamento perché l’Organizzatore non avrebbe ancora reso disponibili i fondi necessari. Ho inoltre inviato una PEC all’organizzazione indicatami, senza ricevere alcun riscontro.
Comprendo che possano esistere problematiche tra TicketOne, l’Organizzatore e l’eventuale compagnia assicurativa, ma ritengo che tali rapporti interni non possano tradursi in un’attesa indefinita per il consumatore.
È stato indicato un termine di gestione fino a 60 giorni per i rimborsi, termine che nel mio caso è ormai ampiamente trascorso. Non ritengo pertanto accettabile che, dopo oltre 80 giorni, non venga fornita né una soluzione né una data concreta per l’accredito.
Chiedo quindi il rimborso integrale dei €200,00 dovuti e, in alternativa, un riscontro scritto e documentato che indichi chiaramente lo stato delle tre pratiche e una data certa entro la quale verrà effettuato il pagamento.
