mancato rimborso TIM cessazione contratto

Ho chiuso il rapporto contrattuale con TIM già dal 11/2/25 per passaggio ad altro operatore, TIM mi inoltra la fattura di chiusura da cui risulta un credito a mio favore; la fattura è stata emessa in data 16/3/2025 e non riporta alcuna modalità per ottenere il rimborso di 14.96 euro Non è importante la cifra ma è importante il principio... Ad oggi TIM non mi ha dato alcun rimborso ne tanto meno dato riscontro alle email che ho inviato (vista la cronica difficoltà di riuscire a parlare con gli operatori 187) Allego copia della documentazione da me inviata a TIM Chiedo vs. supporto per ulteriore sollecito a TIM - non so se ci sono obblighi /penali in capo a TIM in forza della sua Carta dei Servizi , ma se sussistesse anche un solo centesimo di euro di penale a carico di TIM per non aver assolutamente preso in carico la mia pratica in maniera corretta e nei tempi previsti,